Wywiad z klientką, czyli od czego zacząć profesjonalną stylizację rzęs?

Rozmowa z potencjalną klientką jeszcze przed wykonaniem usługi stylizacji rzęs to podstawa. Tylko w ten sposób będziesz w stanie ustalić potrzeby kobiet, które przychodzą do Twojego salonu w celu wykonania przepięknej stylizacji. Aby cały proces po finalną aplikację sztucznych rzęs przebiegał prawidłowo, musisz wiedzieć, jakie pytania zadać potencjalnej klientce. A więc dlaczego wywiad przedzabiegowy jest ważny? Jak długo powinien trwać? Skorzystaj z poradnika Rarity i zacznij działać jak profesjonalistka!

Jak przygotować formułę wywiadu przedzabiegowego z klientką? Najważniejsze informacje dla stylistek

Samodzielne przygotowanie formularza potrzebnego do skrupulatnego przeprowadzenia wywiadu przed wykonaniem usługi stylizacji rzęs wcale nie jest takie trudne. Wystarczy, że poświęcisz na to kilkanaście minut swojego czasu – przecież jednolity zestaw pytań możesz powielać w przypadku każdej klientki. Zawsze chodzi o usługę stylizacji rzęs, dlatego pytania będą się powielać.

Sprawdź także: Wet look, czyli efekt mokrych rzęs - poznaj tę metodę stylizacji!

W ankiecie, którą przekażesz potencjalnej klientce, np. do samodzielnego wypełnienia, powinnaś zamieścić następujące pytania…

1. Czy to Twój pierwszy zabieg stylizacji rzęs? (to cenna informacja dla Ciebie jako stylistki)
2. Czy jesteś uczulona na którykolwiek ze składników preparatów potrzebnych do wykonania usługi? (tutaj warto zamieścić informacje na temat składu kleju do rzęs i innych produktów, z których korzystasz)
3. Jaki jest Twój aktualny stan zdrowia? (choroby przewlekłe, operacje, urazy oczu, problemy z tarczycą, leczenie onkologiczne)
4. Czy jesteś w ciąży lub karmisz piersią?
5. Czy korzystasz z usług kosmetologicznych w innych salonach? (jeśli tak, to poproś o wskazanie rodzaju usług)

Na koniec w formularzu zamieść zgodę na przetwarzanie danych osobowych wprowadzonych do ankiety. Warto też zebrać podpis klientki pod formularzem – to dla Ciebie potwierdzenie, że przekazane informacje są zgodne z prawdą, a klientka nie będzie domagać się odszkodowania, np. gdyby składniki kleju do rzęs wywołały reakcję uczuleniową.

Koniecznie zobacz też nasz poradnik: Nici do geometrii brwi – jak z nimi pracować, aby osiągnąć zadowalające efekty?

Wywiad wstępny przed usługą stylizacji rzęs – dlaczego to takie ważne?

Jeśli pracujesz jako stylistka rzęs, wywiad wstępny z klientką to jeden z najważniejszych elementów każdej wizyty. To właśnie wtedy budujesz zaufanie, zbierasz informacje o oczekiwaniach i zdrowiu klientki, a także oceniasz, czy zabieg można bezpiecznie wykonać. Ten krótki, ale kluczowy moment pozwala dobrać odpowiednią metodę stylizacji i uniknąć wielu problemów w trakcie lub po aplikacji.

Nie traktuj wywiadu jako formalności. To Twoje zabezpieczenie i najlepsze źródło informacji o klientce!

A więc dlaczego warto przeprowadzać wywiad wstępny? W praktyce wywiad przyda się w różnych sytuacjach, np. kiedy:

1. Klientka ma alergię – możesz zastosować hipoalergiczny klej lub odmówić aplikacji, zanim dojdzie do reakcji.
2. Nosi okulary lub soczewki – dobierzesz długość i skręt rzęs tak, by nie przeszkadzały w codziennym użytkowaniu.
3. Ma tłustą cerę lub często przebywa w wilgotnym środowisku – zaproponujesz mocniejszą metodę stylizacji, która lepiej się trzyma.
4. Często trze oczy – doradzisz, jak dbać o rzęsy lub zaproponujesz stylizację o mniejszej gęstości.
5. Przyszła po raz pierwszy i nie wie, czego chce – dzięki rozmowie zaproponujesz efekt, który będzie do niej pasował.
6. Zgłasza choroby oczu lub przyjmuje leki – ocenisz ryzyko i w razie potrzeby odmówisz wykonania zabiegu, chroniąc siebie i klientkę.

Pamiętaj! Im lepiej poznasz swoją klientkę, tym lepiej dobierzesz stylizację ze sztucznych rzęs. A zadowolona klientka to taka, która wróci… i poleci Twój salon innym.

Jeśli interesują Cię kompleksowe szkolenia dla stylistek rzęs i brwi, koniecznie zajrzyj do oferty kursów dostępnych na https://szkoleniaonline.rarity.pl/. 

Chcesz poznać oczekiwania swojej klientki? Postaw na krótką rozmowę!

Czasem wystarczy porozmawiać przez kilka minut z klientką, aby ustalić, jakie rodzaje stylizacji rzęs wpisują się w jej preferencje, a także jakie są jej oczekiwania wobec finalnego efektu. To ważne, gdyż taka wiedza pozwoli Ci uniknąć zbędnych niedomówień i ryzyka błędnie dobranej metody przyklejania sztucznych rzęs.

Kiedy już uda Ci się poznać preferencje klientki, koniecznie poszerz swoją wiedzę i sprawdź: Jak łączyć brązy w stylizacji rzęs? To musisz wiedzieć!

Oczywiście warto zachować oficjalną formułę ankiety, na której zbierzesz podpis klientki. Nic jednak nie stoi na przeszkodzie, aby swobodnie porozmawiać z kobietą, która chce powierzyć Ci swój wizerunek. Zapytaj o oczekiwania, preferencje stylistyczne, a nawet styl ubierania się na co dzień – takie informacje mogą być dla Ciebie cenne, jeśli zależy Ci na perfekcyjnym wykonaniu usługi stylizacji rzęs od A do Z.