Розмова з потенційним клієнтом ще до того, як ви почнете надавати послугу з укладання вій, є дуже важливою. Тільки так ви зможете визначити потреби жінок, які приходять до вашого салону за красивою укладкою. Для того, щоб після остаточного нанесення накладних вій весь процес пройшов правильно, потрібно знати, які питання ставити потенційній клієнтці. Отже, чому важлива співбесіда перед процедурою? Скільки вона повинна тривати? Скористайтеся порадами Раріті і почніть діяти як професіонал!

Як підготувати формулу передопераційного інтерв'ю з клієнтом? Ключова інформація для стилістів

Підготувати анкету, необхідну для ретельного попереднього інтерв'ю перед послугою стайлінгу вій, не так вже й складно самостійно. Вам потрібно витратити на це лише кілька хвилин свого часу - зрештою, ви можете продублювати один і той же набір питань для кожного клієнта. Мова завжди йде про послугу укладання вій, тому питання будуть дублюватися.

Перевірте також: Wet look, або ефект мокрих вій - дізнайтеся про цей метод укладання!

В анкету, яку ви даєте своєму потенційному клієнту, наприклад, для самостійного заповнення, слід включити наступні питання....

 

  1. Це ваша перша процедура по укладанню вій? (це цінна інформація для вас як для стиліста)
  2. Чи є у вас алергія на будь-який з інгредієнтів препаратів, необхідних для послуги? (тут корисно вказати інформацію про склад клею для вій та інших засобів, які ви використовуєте)
  3. Який ваш поточний стан здоров'я? (хронічні захворювання, операції, травми очей, проблеми зі щитовидною залозою, лікування раку)
  4. Ви вагітні або годуєте грудьми?
  5. Чи користуєтеся ви косметологічними послугами в інших салонах? (якщо так, то вкажіть тип послуги)

 

Наостанок додайте до анкети згоду на обробку персональних даних, внесених в анкету. Також варто зібрати підпис клієнта під анкетою - це підтвердить вам, що надана інформація відповідає дійсності і що клієнт не буде вимагати компенсації, наприклад, якщо інгредієнти клею для вій викликали алергічну реакцію.

Обов'язково ознайомтеся також з нашим гайдом: нитки для геометрії брів - як з ними працювати, щоб досягти задовільного результату?

Попереднє інтерв'ю перед послугою стайлінгу вій - чому це так важливо?

Якщо ви працюєте леш-стилістом, попереднє інтерв'ю з клієнтом - одна з найважливіших частин будь-якої зустрічі. Це час, коли ви будуєте довіру, збираєте інформацію про очікування та стан здоров'я клієнта, а також оцінюєте, чи безпечно проводити процедуру. Цей короткий, але важливий момент дозволяє вибрати правильний метод укладання і уникнути багатьох проблем під час або після процедури.

Не ставтеся до співбесіди як до формальності. Це ваш захист і найкраще джерело інформації про клієнта!

Чому варто проводити попередню співбесіду? На практиці співбесіда стане в нагоді в різних ситуаціях, наприклад, коли:

 

  1. Клієнт має алергію - ви можете використовувати гіпоалергенний клей або відмовитися від нанесення до того, як виникне реакція.
  2. Вона носить окуляри або лінзи - ви підберете довжину і вигин вій так, щоб вони не заважали при щоденному носінні.
  3. Має жирну шкіру або часто перебуває у вологому середовищі - ви запропонуєте більш стійку укладку, яка краще тримається.
  4. Часто тре очі - ви порадите, як доглядати за віями або запропонуєте укладку меншої щільності.
  5. Прийшла вперше і не знає, чого хоче - під час розмови ви запропонуєте ефект, який їй підійде.
  6. Вона повідомила про захворювання очей або приймає ліки - ви оціните ризики і, за необхідності, відмовитеся від процедури, захистивши себе і свого клієнта.

 

Пам'ятайте, чим краще ви дізнаєтеся свою клієнтку, тим краще підберете накладні вії. А задоволений клієнт - це той, хто повернеться... і порекомендує ваш салон іншим.

Якщо ви зацікавлені в комплексному навчальному курсі для стилістів вій та брів, ознайомтеся з асортиментом курсів, доступних на сайті https://szkoleniaonline.rarity.pl/.

Хочете дізнатися очікування свого клієнта? Вибирайте коротку бесіду!

Іноді достатньо кількох хвилин розмови з клієнткою, щоб зрозуміти, які види укладання вій відповідають її вподобанням, а також які очікування вона має щодо кінцевого результату. Це важливо, оскільки такі знання дозволять вам уникнути непотрібних непорозумінь і ризику неправильно підібраного способу кріплення накладних вій.

Після того, як ви дізнаєтесь вподобання своєї клієнтки, обов'язково розширюйте свої знання та перевіряйте: Як поєднувати коричневі відтінки в укладанні вій? Це те, що вам потрібно знати!

Звичайно, добре б дотримуватися офіційної формули анкети, на якій ви збираєте підпис клієнта. Однак ніщо не заважає вам вести вільну розмову з жінкою, яка хоче довірити вам свій образ. Розпитайте про очікування, стильові вподобання і навіть повсякденний стиль одягу - така інформація може виявитися цінною для вас, якщо ви хочете отримати ідеальну послугу з укладання вій від А до Я.